如何应对IT管理系统坐席爆炸及信息安全要求？

上传时间：2021/8/24 11:20:56 浏览：3022

 

近几年来，随着因特网技术的发展和普及，随着大数据时代的到来，各行各业的业务工作已经离不开许多 IT信息化的需求。随着数据中心建设的不断加快，大型机房的建设也日益增多。
飞速发展的痛点，你碰到了几点？
每一个人管理的基础设备的数量、种类都在不断增加，任务日趋繁重。就座工作量增加，突发事件增多，需要进一步提高工作效率；人的视角和可操作范围都有限，操作员无法做到全面掌握信息，并根据情况变化灵活、实时地显示变化；在许多事故中，突发性、出乎意料的事情被忽略，或者没有及时切换和调度。情况不舒服。坐着的操作者常常面对多个服务器，服务器散热量大，噪音大，影响身体健康。IT维修人员做的既是硬件维护，又是系统操作，不利于系统安全保密。如果服务器被放置在公共区域，有重要数据丢失的危险。对于不同操作人员，不同的工作任务是不同的，每一个操作员对工作台的布局进行整理需要很长的时间，当操作员更换座位时，就会更费时。坐着的人面对的是多个键盘和鼠标，无法确切地知道对应关系，需要用鼠标来知道在操作哪个屏幕，浪费精力。座位管理员需要相互协作，当遇到问题时，助理需要到操作员身边，这会影响这些坐席经理的工作效率。IT运行人员管理的设备越来越多，坐席服务器发生故障后，维护人员需要进入办公区域进行维修，将干扰操作人员正常工作，维护过程也不方便。
解决小鸟的方法
 
鸟科技经过多年对技术的深入研究和对使用习惯的调查，针对以上痛点推出了 UniStation坐席管理系统，可以轻松减轻 IT人员的工作强度、提高操作人员的工作效率、系统的安全保密性。
为了提高坐席操作人员的效率要求， UniStation座席管理系统提供了联合工作区，每个操作员即一个工作区，一个单独的工作区包含操作员工作台上的多个显示器，操作员可以在多个网络上对多个服务器进行观察、监控和交互操作，方便地获取所有数据，完成业务。在同一时间，多个工作空间之间可以协作，以最大限度地提高操作人员的工作效率。
UniStation坐席管理系统根据提高安全性和舒适程度的要求，将“人”与“机器”分开，提供更好的工作环境，以及最简单的操作，操作员可以简单地将其移动到面前的显示器上，同时还可以看到周围视觉范围内的其他应用程序，在减少操作人员压力的同时也能做出更好的决策，让坐席管理进入“以人为本”的变革时代。
座垫系统组成
1服务器发送端
服务端是连接服务器的 UniStation坐席管理系统的一部分，它把服务器的音视频信号、 KVM信号转换为光信号无损传输，同时还能接入摄像机、 DVD、视频会议终端等视频源。光纤传输数据，抗干扰能力强，保密性强。
2个座位接受端
座席接收端是 UniStation座席管理系统连接座席的部分，可将远端信号还原为音视频信号、 KVM信号，根据坐席人员的需要实现画面分割、鼠标级 OSD等多项操作。
3座席合作管理平台
坐式协同管理平台是 UniStation座席管理系统最核心的部分，采用插卡式模块化设计，易于扩展；最大支持576路服务器发送和座席接收端接入，提供1920×1200的无损传输，甚至可显示超高分辨率信号源，即时无缝切换，无黑屏、重新同步、无延迟、无延迟；提供简单友好的界面，实现系统管理，接受鼠标级 OSD控制，帮助座席人员实现自主控制。
UniStation系统特征
1.人机分离
使用者可将所有服务器置于机房，实现机房本地维护、远端控制、远程操作；节省监控室空间、减少环境热量，大大提高服务器的数据安全水平。
2、 KVM开关
UniStation坐席管理系统为不同的操作者提供高速无缝、简化的桌面，坐席人员可以简单地切换服务器，而不必来回移动不同的服务器。
3图像分割
UniStation坐席管理系统支持画面分割，可以在一块屏幕上显示多个分屏画面，这样可以增加坐席人员查看信息的范围，减少人员压力和犯错几率。
4、鼠标提醒
UniStation坐席管理系统具有人性化的鼠标提醒功能，坐席人员可以轻松找到鼠标所在的位置，快速进入业务操作。
5、场景布置
该坐席管理系统根据用户的需求，支持坐席管理，方便地进行布局，方便切换，减轻操作人员布局压力，提高工作效率。
6、视频推送
UniStation坐席管理系统支持视频推送功能，实现坐席人员之间远程协作。
7、操作简便的管理
UniStation座席管理系统实现了“人”与“机器”的分离， IT操作人员无需到坐席就可以进行操作，不影响操作人员的正常工作。
8.重要数据保管
UniStation坐席管理系统把人和机器分开，降低了重要数据丢失的风险。
综上所述， UniStation座席管理系统优势明显，具有大容量接入、无损压缩、无缝切换、物理隔离、权限管理、鼠标级 OSD接口等特点，解决了 IT管理系统坐席爆炸问题，充分满足信息安全化的要求，实现了前所未有的控制功能。